Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln über Bridovin mit Lieferung innerhalb Deutschlands. Sie informiert Sie über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bestellbearbeitung, die Transportzeiten sowie den Ablauf bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlusten und Änderungen von Bestellungen.
Die in dieser Versandrichtlinie angegebenen Versandkosten und Lieferzeiten gelten für die jeweils beschriebenen Versandbedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern Möbelbestellungen innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung erfolgt über den für die jeweilige Bestellung eingesetzten Versanddienstleister.
Die tatsächliche Zustellung kann von den betrieblichen Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters sowie von den Umständen des konkreten Versands abhängen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
- Bestellwert unter 99 €: Versandkosten in Höhe von 9,90 €.
- Bestellwert ab 99 €: kostenloser Versand.
Weitere Versand- oder Bearbeitungsgebühren werden im Rahmen dieser Versandrichtlinie nicht zusätzlich berechnet.
Die auf der Website und im Bestellvorgang angegebenen Versandkosten sind maßgeblich. Die Versandinformationen im Merchant Center werden entsprechend den tatsächlich angebotenen Versandbedingungen angegeben.
3. Bestellbearbeitungszeit
Nach Eingang einer Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb des vorgesehenen Bearbeitungszeitraums.
Die übliche Bestellbearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bestellbearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der für die Bearbeitung der Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister benötigt wird.
Die Bearbeitung der Bestellung bedeutet daher nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird.
Die anschließende Transportzeit wird separat berechnet.
4. Bestellschluss
Für die Bearbeitung gelten folgende Bestellzeiten:
- Bestellungen, die bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
- Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Die Aufnahme einer Bestellung in den Bearbeitungsprozess am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Auch bei einer Bestellung, die bis 18:00 Uhr eingeht, gilt grundsätzlich die übliche Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.
5. Versanddienstleister
Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellung und Versandabwicklung variieren.
6. Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die übliche Transportzeit 7–12 Werktage.
Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 7–12 Werktagen sind getrennt zu betrachten.
Unter Berücksichtigung beider Zeiträume beträgt die übliche gesamte Lieferdauer daher 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Verkehr, Feiertage oder betriebliche Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen die üblichen Bearbeitungs- und Transportzeiten unter den beschriebenen Bedingungen dar.
7. Steuern und Zollabwicklung
Alle im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Für die erforderliche Zollabwicklung wurde der Versanddienstleister mit der direkten Abwicklung der entsprechenden Formalitäten beauftragt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen entsprechenden Gebühren entrichten.
8. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Versandstatus anhand der für Ihre Bestellung bereitgestellten Versand- beziehungsweise Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Die verfügbaren Informationen können je nach Versanddienstleister und Bearbeitungsstatus unterschiedlich sein.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Bestellung nach Ablauf der üblichen Transportzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
9. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie sich an uns wenden.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail und geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- relevante Versandinformationen;
- kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen anschließend den aktuellen Status der Bestellung und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
10. Beschädigte Ware während des Transports
Wenn Sie eine Ware erhalten, die offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
- Bestellnummer;
- Angaben zum betroffenen Artikel;
- Beschreibung des festgestellten Schadens;
- wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bei einem Transportschaden können Sie entsprechend der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine angemessene Lösung beantragen.
Entsprechende Rückgabekosten werden bei einem durch den Transport verursachten Schaden nicht dem Verbraucher auferlegt, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
Gesetzliche Rechte bei einer mangelhaften oder beschädigten Ware bleiben unberührt.
11. Verlust einer Sendung
Wenn eine Bestellung versendet wurde, aber während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen an.
Wir prüfen den Vorgang anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus und klären die weiteren Schritte entsprechend dem jeweiligen Einzelfall.
Eine bestimmte Erstattungs- oder Ersatzform wird für jeden möglichen Verlustfall nicht pauschal festgelegt, da die weitere Bearbeitung von den konkreten Umständen des jeweiligen Falls abhängen kann.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde beziehungsweise noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise noch berücksichtigt werden.
Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt in diesem Fall vom aktuellen Bestellstatus und den tatsächlichen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
13. Stornierung während der Versandabwicklung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung grundsätzlich vorgenommen werden.
In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erstattet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Regelung unberührt.
14. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
Dazu gehören insbesondere:
- vollständige und korrekte Lieferadresse;
- korrekte Kontaktdaten;
- alle Informationen, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht eindeutig zuordenbaren Adresse nicht erfolgreich zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wenn sich Ihre Lieferdaten nach der Bestellung ändern, informieren Sie uns ebenfalls so früh wie möglich, damit geprüft werden kann, ob die Änderung noch berücksichtigt werden kann.
Diese Regelung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
15. Kontakt bei Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder eine Verzögerung, einen Transportschaden oder ein anderes Versandproblem melden möchten, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Bridovin
412 Arbor Glen Ct
Fort Worth, TX 76140
USA
E-Mail: info@bridovin.com
Telefon: +1 (817) 481-6307
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr